常見問與答

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出貨時間

  • 現貨商品以黑貓宅配出貨,出貨後會提供號碼讓您查詢 (寄至您的會員信箱)。

 

可以合併訂單寄送嗎?

  • 若您原本的訂單 A 已完成付款,想要加購訂單 B 並且合併寄送,請先來信告知「訂單合併」需求,我會給予您一組合單優惠碼,填入後再照一般流程下單,即可完成訂單合併。
  • 請勿先加購訂單再來信告知,如此一來將無法合併訂單,只能全部重新訂購。

 

下單訂購後,可以更改付款方式 / 商品內容嗎?

  • 很抱歉,一旦完成訂購流程,就無法更改訂單內容,若您需要更改請先取消原本的訂單,再重新訂購,並選擇新的付款方式,以及商品內容。

 

ATM 虛擬帳號過期了該怎麼辦?

  • 我們提供的帳號繳費期限為 2 天 (從下單開始計算),過了有效期限之後,帳號就會自動作廢,無法進行匯款,該筆訂單也會自動取消。
  • 若是逾期未繳款,麻煩您重新訂購,系統會再次給您一組新的虛擬帳號和新的繳款期限。
  • 再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以免您喜歡的商品剛好售完,而無法訂購。

 

哪裡可以查詢我的專屬虛擬帳號呢?

  • 您於完成結帳的同時,便會同時顯示您的專屬虛擬帳號;若您遺失帳號可以提供訂單編號來信詢問,我會立即幫您處理。

 

出貨後該如何查詢運送進度?

  • 產品出貨後,我們會提供一組黑貓查詢單號,寄至您的會員信箱。
  • 您可以自行到黑貓官網輸入單號查詢。

 

鑑賞期是如何計算的呢?

  • 根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。
  • 請您在收到貨的 3 天立即確認產品有無問題;假設有問題,7 天內產品在未使用的情況下,都可以與我聯繫退換貨。